leveranser & villkor

Köpvillkor

• Alla priser som anges inkluderar moms.
• Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar. Detta ger dig möjlighet att returnera oanvända varor för att byta till en annan storlek, färg eller annan produkt, eller för att få en återbetalning inom 30 dagar från leveransdatumet.
• För julklappar börjar den 30 dagars perioden på julafton.
• Ej uthämtade paket kan debiteras en avgift på 250 SEK.
• Vi förbehåller oss rätten att ändra priser.
• Vi ansvarar inte för eventuella feltryck, tekniska problem eller slutsålda varor

Frakt & Leverans

• Fraktkostnad 79 kr. Köper du över 1000 kr så bjuder vi på frakten
• Vi skickar alla försändelser via DHL. (Om du föredrar ett annat fraktsätt, vänligen kontakta oss.)
• Leveransen sker till ditt närmaste utlämningsställe.
• Vi strävar efter att leverera inom 1-5 arbetsdagar från beställningsdatumet. Vissa områden kanske inte har daglig leveransservice, vilket kan leda till förlängda leveranstider.
• Om du önskar att få paketet levererat till en annan utlämningsställe, vänligen kontakta kundtjänst.
• Alla paket finns tillgängliga på utlämningsstället i 7 dagar innan de skickas tillbaka.
• Om North Edge inte kan leverera hela beställningen på en gång, debiteras kunder endast en fraktkostnad.
• Om du märker några skador på paketet innan du öppnar det, rapportera det omedelbart till det utlämningsställe där du hämtade din försändelse.
• Om skador upptäcks senare, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Byte / Reklamation / Retur

• Du har rätt att byta varor mot en annan storlek, färg, produkt eller få en återbetalning inom 30 dagar från leveransdatumet. Detta förutsätter att varan och dess förpackning är oanvända och i sitt ursprungliga skick.
• Vi accepterar endast varor som är oskadade, med etiketten intakt och fria från hår och smuts.
• Att byta till en annan storlek/färg eller liknande är alltid kostnadsfritt hos North Edge.
• Observera att när du har mottagit varan är dess skick ditt ansvar. Detta inkluderar att säkerställa dess säkra retur och behålla ansvaret tills vi har mottagit den returnerade varan.
• Du kan betala fakturan eller skjuta upp förfallodatumet med Wally. North Edge tar inte ansvar för förseningsavgifter i samband med fakturor.
• Det kan ta upp till 2 veckor för en retur att nå oss och behandlas i vårt lager. Vid felaktig leverans eller reklamation täcker vi returfraktkostnaderna.
• Om din retur gäller en använd vara eller en reklamation, vänligen kontakta oss först via telefon eller e-post.
• Vi kommer att behandla krediter för returer så snart vi har mottagit varan.

REKLAMATIONSRÄTT

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara i upp till tre (3) år från inköpsdatum, förutsatt att felet är ursprungligt, det vill säga att det fanns vid leveranstillfället eller visade sig senare men har sin grund i ett ursprungligt fel.

Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts. Reklamation som görs inom två (2) månader från det att felet upptäckts anses alltid ha skett i rätt tid.

Reklamationsrätten gäller inte för fel som uppstått på grund av normalt slitage, felaktig användning, bristande underhåll, yttre åverkan eller olyckshändelse.

Vid godkänd reklamation står Northedge för returfrakten. Vi har rätt att i första hand avhjälpa felet eller ersätta varan med en ny likvärdig produkt. Om detta inte är möjligt sker återbetalning.

Returer/Byten skickas till:

North Edge

Sågvägen 8-10

512 50 SVENLJUNGA